不负所“托” 保“管” 安心
全省书店开展暑期托管“新华书香实践营”主题活动(1/8)

为紧抓暑期经济新风口，进一步提升经营效益，在书店集团总部“三个统一”（统一思想认识、统一部署调度、统一宣传推广）的指导引领下，全省书店结合自身特色积极开展暑期托管“新华书香实践营”主题活动，通过丰富的课程体系、完善的配套服务和周密的安全保障，为广大青少年营造了书香氤氲的文化假期，也切实解决了家长们暑期“带娃”难题。下一步，书店集团总部将深入总结经验，持续优化课程和服务品质，完善招募模式，旨在将“新华书香实践营”塑造成为更具生命力和影响力的假期托管服务品牌。

今年暑期，在书店集团总部“三个统一”的指导下，各地书店因地制宜推出了丰富多彩的“新华书香实践营”托管服务，全省15地市116家分公司共计招生2.8万余人次，实现了经营业绩与市场口碑的双赢。

凝聚思想共识，激发行动自觉

当下，青少年假期托管已然成为新的消费热点。为抢抓暑期消费旺季，书店集团总部乘“热”而上，统筹部署全省各地开展暑期托管“新华书香实践营”主题活动。

为进一步深化各分公司对“新华书香实践营”的认识，明确活动内涵，保障活动在全省顺利开展，向广大青少年提供优质化的课程和服务内容，活动筹备期间，书店集团总部召集全省分公司参加“新华书香实践营”专项工作推进会议，要求各分公司统一思想认识，紧紧围绕书店集团“一三四五”总体发展战略，将“新华书香实践营”作为推动书店融合创新发展的新业态，扎实有序开展。充分利用暑假客流高峰期，以用户需求为导向，依托新华书店文化资源优势，结合地方自然与人文特色，精心设计多样化、个性化的活动内容，力求满足学生和家长需求的同时，实现书店集团社会效益和经济效益的双重提升，彰显新华书店在文化教育服务领域的品牌价值。

会议为“新华书香实践营”的课程设置及服务方向定下基调，即充分发挥国有文化企业的责任担当与资源优势，构建以德、智、体、美、劳为主要内容的课程体系，赋能青少年全面成长，同时打造一支高素质、专业化的服务团队，确保课程服务的高标准、高质量。

此外，会议要求各分公司建立严格的管理制度和服务流程，确保课程内容、教学材料和场地设施等均符合教学要求，为孩子们创造一个意趣盎然、书香氤氲的暑期文化体验空间，推动“新华书香实践营”托管服务真正落地见效。

统筹部署调度，提升服务规范

以往，全省各门店开展的假期托管活动虽各具特色，但主题与形式不一，未形成体系化的假期托管服务品牌。为改变过去门店托管服务“单打独斗”的状况，提高活动的规范性和品牌影响力，书店集团总部充分发挥服务支撑作用，为全省门店有序高效开展“新华书香实践营”活动提供资源整合、规范指导及服务支持，并要求全省门店统一活动主题、logo及服装等，打造独具新华书店特色的托管服务品牌。

在资源整合方面，书店集团总部牵头组建包含总部主要领导、全省分公司负责人、店长、门店经理等在内的“新华书香实践营联络群”，群内成员400余人，各分公司实时分享活动经验，互相交流借鉴，拓展工作思路，持续优化活动内容。在规范指导方面，书店集团总部通过线上即时沟通、实地调研考察等多种渠道，引导各分公司发挥各自优势，创新招募模式，丰富课程内容，优化服务质量，从而提升招生吸引力。在服务支持方面，书店集团总部为分公司统一采购服装、手工制作材料等活动相关物资，保证其品质的同时，降低活动运营成本。

为及时掌握各分公司推进“新华书香实践营”活动的进度，书店集团总部以周为单位，调度全省门店的活动开展情况，包括课程设置、招募模式、营业收入、存在问题及所需的服务支持等内容，通过总结分析各分公司运营成效、优秀经验、共性问题，制定更具针对性的活动优化策略，指导分公司完善活动形式与内容，加大门店引流力度，有效促进转化率，进一步提升活动质效。

强化协同宣传，塑造卓越品牌

广泛而有效的宣传是打响“新华书香实践营”托管服务品牌的关键举措。为此，书店集团总部要求各分公司加大宣传力度，借助“线下+线上”模式双向发力，持续扩大活动声量。

丰富线下宣传形式，书店集团总部引导分公司以张贴海报、设立特色体验区、举办市集等形式，开展多样化的活动招募宣传。拓展线上宣传渠道，书店集团总部督导分公司通过微信公众号、视频号、抖音、企微社群等自有平台，发布活动预告和回顾，以精美的视频和图文内容，提升“新华书香实践营”活动的吸引力，扩大宣传覆盖面。

除了依托自有渠道开展宣传之外，书店集团总部还积极联络新华社“新华视点”、“新华视频”、中国出版传媒商报、大众网、海报新闻等央省级主流新闻媒体，刊登“新华书香实践营”活动深度报道，以图文、短视频等形式进行宣传，多维度、多层次、立体化地向公众传递活动信息，有效增加了活动在各大媒体平台的曝光率和影响力，进一步提升“新华书香实践营”托管服务品牌的社会声誉。

下一步，书店集团总部将深入总结本次暑期托管“新华书香实践营”活动运营经验，探索开展寒暑假及周末、小长假等其他假期托管服务，完善招募模式，引进更多先进的教育理念和教学方法，不断创新和完善服务内容，为广大青少年提供更多个性化、多元化的优质服务，旨在将“新华书香实践营”塑造成更具长久生命力、市场竞争力的假期托管服务品牌，培育书店集团新的业绩增长点，持续提升经营质效。（书店集团教育科技发展公司）